Con la clara intención, de mejorar la atención y disminuir los tiempos de espera de pacientes, llegaron hasta el Hospital de Calama Dr. Carlos Cisternas, los médicos Carlos Téllez y Xavier Sepúlveda, ambos urgenciólogos, trabajan en la reingeniería de procesos sanitarios, para reducir drásticamente los tiempos de espera y las hospitalizaciones prolongadas en la unidad. Si bien, son objetivos a largo plazo, ya se ven avances que quieren hacerle frente a la Campaña de Invierno 2026.
“Es un gran desafío, que lo tomamos con harta altura de mira, y queremos hacer nuestro mejor trabajo para llevar una salud que sea de primer nivel a la comunidad. Si bien esto va a ser lento, queremos destacar que ya se puede ver que bajó la hospitalización en urgencias. A mi llegada, generalmente había 40 a 50 hospitalizados por día, donde había muchos pacientes que necesitaban tratamiento ambulatorio y gracias a un buen manejo desde nuestra parte, algunas hospitalizaciones más abreviadas y podíamos enviarlos a sus casas de manera segura. Actualmente, la unidad solo está manteniendo entre 10 a 15 pacientes al día, tanto psiquiátricos, traumatológicos, de cirugía y de la patología de urgencia”, indicó el jefe (s) de Urgencias HCC, el urgenciólogo Xavier Sepúlveda.
La integración de estos especialistas ha agilizado la categorización y resolución de los casos, evitando la saturación de los boxes de atención. Estas contrataciones se complementarán con la compra de servicios médicos de pediatría, lo que estará operativo cuando llegue el peak de enfermedades respiratorias.
“Hemos tenido harto apoyo de la dirección del hospital y del Servicio de Salud, porque nuestra misión acá es tratar de llevar esta urgencia a un estándar de calidad nacional y no envidiarle a ningún otro hospital. Hemos hecho el esfuerzo de traer especialistas de otras comunas, de otras regiones, médicos que nosotros conocemos, que tienen nuestra confianza y que sabemos que van a hacer un buen trabajo. Tenemos las ganas, la energía y la paciencia para poder cambiar muchas cosas que están arraigadas hace mucho tiempo aquí” explicó Sepúlveda.
Otro de los que se suma a este desafío, es el médico Carlos Téllez, quien estuvo previamente a su especialización en Calama y ahora retornó a las instalaciones, para convertirse en el jefe definitivo de esta unidad, para implementar todos los cambios que sean necesarios en esta área crítica del HCC.
“Estamos contando con urgenciólogos, especialistas formados en cada turno de urgencia, nuestra intención es mejorar mucho la calidad, la seguridad del paciente y que el usuario siempre sea beneficiado en todo lo que se haga con nuestra administración y nuestra gestión. Estamos orgullosos de estar acá, trabajando día a día 24 a 7. Son bastantes proyectos que estamos definiendo, nos va a tomar tiempo, estamos partiendo recién, pero creemos que ya se han hecho cambios. Se han hecho reestructuraciones y a nivel de Servicios de Salud también tenemos bastante apoyo y también del hospital, por lo que creo que todo va viendo en popa y a medida que vaya pasando el tiempo vamos a ver cambios. Pero lo más importante para nosotros, es que el paciente sienta los cambios y se dé cuenta de la mejoría realmente que estamos haciendo para el hospital”, agregó el urgenciólogo, Carlos Téllez.
Esta incorporación será definitiva, no solo por la campaña de invierno, sino hasta que el tiempo lo permita. Los médicos ya se están colocando metas y haciendo proyecciones, para poder darle a Calama la Unidad de Urgencia que se merece. “La unidad de urgencia es una unidad ya bien conocida, es una unidad que maneja pacientes de mediana y alta complejidad. Tenemos diferentes tipos de patologías, se ve todo tipo de complejidad de pacientes, entonces dentro de nuestros proyectos y planes como urgenciólogos, ahora en la unidad, es mejorar, reforzar y cambiar el sistema de atención que se tenía hasta el momento. Vamos a reestructurar la unidad de urgencia, vamos a establecer flujos diferenciados”, enfatizó Téllez.
Una Unidad de Urgencias que es la puerta de entrada al Hospital más importante de la Provincia El Loa, ya tiene nuevos especialistas, que buscan incorporar cambios que no solo mejore la atención, sino que pueda ubicar al HCC entre los que tienen una mejor reacción dentro del país.